評価 4.2 / 29件（カテゴリー平均：4.1）
利用しているユーザーからの評価が高く、2020年の顧客満足度調査において1位を獲得しているスマートフォン用の格安スマホ（SIM）サービスです。
BIGLOBEモバイルは従来のキャリアと同じ回線を利用しているため、通信速度は変わらないまま、安い月額料金でスマートフォンを利用可能。
また、月額308円の『エンタメフリーオプション』ではYouTubeなどの人気サービスの通信量がカウントされないので、動画などのコンテンツを好きなだけ視聴することができます。
問い合わせサポートはもちろんですが、通信量やオプションの利用状況を管理できる専用アプリなども充実しているので、安心して利用できるでしょう。
寄せられた口コミ情報 (29件)
4位携帯電話・格安SIMランキング評価 4.2（カテゴリー平均：4.1）
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加入時に端末購入補助があり、安く導入することができた。基本料金も割と安く、今はキャンペーンでさらに安く使えており、料金面では満足している。通信状況もつながらないことはほとんどなく、特に不満は感じていない。
Wi-Fiの設置において、すべて自分でやる必要がなく、業者さんを手配してもらい、約束の時間通りに来ていただきました。
設置後の設定の仕方も教えていただいたのですが、初期設定がうまくいかずに、カスタマーサポートへ連絡したところ、他社に比べて待ち時間もほとんどなく、丁寧に説明していただき、設定が完了するまでサポートしていただいた。
まずは料金が安くてすごく助かります。時間帯なのかたまに速度が落ちることがありますが、私はそこまで気にならないです。
あとはオプションのエンタメフリーは数百円でYouTubeやameba、U-NEXTなどギガ数がかからず自分が好きなものが観れるのはとてもいいと思います。
あとプランもいくつかあるので自分に合ったものが選べそうです。困った時のお助けサポートもわかりやすく助かります。
VPNのような最新式の環境にもSIMが対応しているため格安とは思えないほどの使いやすさ。zoomのようなチャットをしても問題なく会話することができました。Adobe Photoshopみたいな写真編集アプリもスムーズに使ってます。
Xiaomiの端末で仕事用として使用してますがなに不自由なく使っています。
ご利用料金は普通。月の通信量が超えても追加チャージ出来る所が良いけど。他社の格安simのプランに比べたらちょっと高いのかなと思っています。回線速度は昼と夜は接続は悪く、ストレスを感じる方が多いかも。安い点、そこらへんを妥協できるかが肝。
Biglobe専用の電話回線？な各種機能があるが、電話回線は無料になるいいつつ、途中で相手の声が聞こえなかったり電話が切れるなど。都市部の方ならよいかもですけど。地方や田舎ならやめたほうが良いプロバイダーかな。
今じゃ格安simが多く出回ってる時代。これからもっとよい会社で出ることもあるかもしれないので、よく調べてから契約した方が後悔はないかも。契約してからでは手続きが面倒なので。
YoutubeやSpotify、Youtubeミュージックで使用したデータ量がカウントフリーとなりいくらでもデータが使えるのは嬉しかった。
また、数百円のオプションでカウントフリーになるのは大変有り難かったです。また、入会して半年間はカウントフリーのオプション自体が無料のためBIGLOBEに乗り換えました。
契約前に注意しておいた方がいい点などは特にはなし。
素晴らしサービスです！
時期や地域などにもよると思いますが、工事日も早く決まり段取りよく回線工事まで終わりました。マンションタイプでしたが回線速度はとても満足して私と嫁と沢山使わせていただきました。
それから3年が経ちまして、引越しする事になり、引越しの為の手続きをしようとコールセンターに電話をした所込み合っておりなかなか繋がらない事がありました。ですが繋がった際はとても親切に分かりやすい対応をして頂きまして大満足しております。
引越し先では戸建てタイプに変わり、より回線速度は上がり、いわゆる「爆速」と言われるような速度になり会社のゲーマーに自慢したほどです(*^^*)
通勤中、大きな道路の側を通ったり、遊びに出掛けているちょっとした時など、４Gから３Gに頻繁ではないですが、よくなります。ダウンロード中などの時ではないので、不便とまではなりませんが、電波回線の不安定さが心配になります。
定額制音楽の再生などは、音楽が止まるなどはありません。ゲームも困る事なくできます。
普段のスマホの使い方はYouTubeを見たりネットサーフィンをしたりですが、ビッグローブにかえても以前との違いを全く感じることなくサクサク使えていました。料金も引き落としの500円の数字を見て本当なんだ！と驚いたほどです
契約等も他との違いを全く感じませんでした。私は家電量販店で手続きをしましたが対応も丁寧でスムーズに進めていただきました
初めはソフトバンクで考えていましたが、実際使用してネット通信状態が悪く繋がらないということがあったため、ソフトバンクに相談をするもなかなか電話にも出ず出てもこちらの方の話聞いてくれずとても対応が悪かったため、他のところを探している時に見つけました。
不安はありましたが電話対応も親身になって聞いて下さり、ネット環境もとても良かったです！
使い始めて２年位になるが、電話通信も良好。
インターネット通信も問題を感じたことはない。毎月の携帯料金が安くなった。自宅がBIGLOBEのネット回線なので料金をまとめて支払うことができて分かりやすい。youtubeのエンタメフリーオプションがあるので、外出先でもyoutubeが見放題できる。
通信料夫婦の携帯２台と自宅のインターネット回線合わせて毎月１万程度なのでお得に感じる。
他社の格安スマホでは、多数のプランがあり料金も安いが、比較するとBIGLOBEは料金が高く、プランも少ないと思います。また、ギガ数が足りなくなった際の追加購入が1ギガ3000円もするのは考えられないくらい高いと思います。
ギガ数の低いプランよりも1ギガ追加購入するほうが料金が高いので格安にするならおすすめは出来ないと思います。通常のDOCOMOやauの方が安いし速いです。
通信速度が安定しない、遅いというのはBIGLOBEモバイルに限らずどの格安simでも同じ話なんですが12時台はとにかく速度が遅いです。LINEやメールをするくらいなら何とか使えますが、容量の大きい画像などを送るのはきつい時が多いです。
体感的には速度制限かかったかなと勘違いするくらいの遅さと言えばいいでしょうか？あとは地下街などにいて通信が圏外になることがちょくちょくあります。
あとスマホ本体を以前のものを引き続き使う場合には必ずsimロック解除をしてください。
ゲームをしているときなど、たまに挙動で遅く感じることもありますがゲームジャンルを選べば全然困らないと感じています。
一番の魅力は有料オプションになってしまいますが、エンタメフリーの利用です。こちらは動画を見ていても特に困るようなことはないので十分利用できると思います。
自分はサブのスマホをこちらで契約していますが、十分に利用できるサービスだと思います。
特に、CMはエンタメフリー対象外なのか、再生するまでに時間がかかったりします。また、トップページの画面表示にも速度の違いで、時間がかかります。
エンタメフリーはギガのカウントはされないですが、ダウンロード時間がフリーになるわけではないので、実際は不要と感じました。エンタメフリーを契約するより、自分の使い方で、エンタムフリーの料金分で、ギガの容量を増やす契約をする方がおすすめです。
エンタメフリーはギガをカウントしないだけで、動画のダウンロードには通信を使用しますが、通信を使用する時に速度制限がかかっていると、再生までに時間が恐ろしいほどかかるので、エンタメフリーの契約料金分をギガの契約プランに変更するのがオススメです。
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